尊重他才能留住他原文经The McGraw-Hill Companies许可摘自Barbara A.Glanz所著的Handle with Care：Motivating and Retaining Employees，Barbara Glanz Communications登记版权。肖东燕译。Barbara A. Glanz是世界著名的演讲家、作家和顾问，著有CARE Packages for the Workplace和The Creative Communicator等书(发表日期：2004年01月08日)倾听员工意见，承认每个人的贡献，支持员工发展，留住最优秀的人才。Barbara A. Glanz一项对各行各业和员工关系融洽的数百名经理人的调查发现，这些成功的经理人采取的措施有：明确表达相互之间的期望；给员工的意见予以反馈；沟通时避免泛泛而谈和老调重弹；分享个人经验，共享知识；不管是好消息，还是坏消息，都让员工知道，并鼓励他们大胆讨论；了解并重视员工所做的工作；指导员工，帮助员工提升知识和提高技能。这些经理人大都把注意力放在处理好工作关系上，但他们也强调花时间去了hr外包服务员工的价值观和个人兴趣。他们认为，在工作场合之外，与员工在私人场合进行沟通，增加了员工对他们的信任度。所有这些行为都充分表达了经理人对员工的尊重。尊重并不是看不见、摸不着的概念，事实上，公司可以在许多具体的、可操作的层面表现出对员工的尊重。真诚倾听员工意见学会倾听，是表示尊重的最有效方法之一，却往往被管理人员所忽略。让员工说话不等同于真正的倾听。Prudential Asset Resources的执行总裁安·汉布利（Ann Hambly）说："倾听使我和员工的沟通有了一个渠道，我可以把我的意见告诉员工，一个不会倾听员工意见的老板是不能做到这一点的。如果员工想见我，我让他们每个人都有同样的机会。我给予员工的尊重，等同于我给老板的尊重。倾听是一项主动的行为，你必须用心才行。为了提高倾听技能，你要学会把手头的工作先放在一边。如果你把这些分心的东西挪开，就更容易把注意力放到员工身上。当员工和你谈话时，千万不要打断他。如果员工是站着和你说话，如果可能，请他坐下来说，如果不能，你应hr外包给予员工的尊重，等同于我给老板的尊重。倾听是一项主动的行为，你必须用心才行。为了提高倾听技能，你要学会把手头的工作先放在一边。如果你把这些分心的东西挪开，就更容易把注意力放到员工身上。当员工和你谈话时，千万不要打断他。如果员工是站着和你说话，如果可能，请他坐下来说，如果不能，你应该站起来，让你们的眼睛在同一视平线上。在Borders书店，管理人员认真倾听了员工的意见。在得知员工的抱怨后，公司决定任何一名员工都不会在同一个位置上站超过两小时。员工们在店里轮换岗位，这样就没有人会觉得工作枯燥乏味，而且员工们也熟悉了所有岗位的工作。在公众假期，也是他们一年中最忙的日子里，一天，管理人员将一份表格放进了每个人的邮箱。这是一个简短的、填空式的问卷调查，上面写着：今天，我非常沮丧是因为___________hr外包公司__________。今天我原本可以做得更好的，如果______________________。每个人的答案在员工会议上被认真讨论。前任董事会主席里奇·弗拉纳根（Rich Flanagan）把这份表格命名为"弗拉纳根表格"。在这份表格上，员工们可以发表任何评论、提出问题，在下一次的员工内部通讯上，这些问题都会得到答复。提供在职培训提供在职培训是表现出尊重员工的一个极有效的方法。因为员工都很珍惜培训机会，如果企业能为他们提供培训，他们往往会忠诚于企业。TD Industries的CEO杰克·洛韦（Jack Lowe）说："如果你让那些人在工作日不工作，并安排他们参加很好的培训项目，这就意味着企业很重视他们。"员工只要想到这一点，对公司的忠诚感就油然而生了。在SAS公司的训练基地，软件开发工程师们不仅获得技术上的培训，而且他们还学习商业伦理、时间管理和领导技巧等课程。人事经理安妮特·霍尔诗（Annette Holesh）提到，几年前他们决定修改培训项目时，查看了有关数据，发现行业平均员工流失率是22%，而他们的流失率只有4%，这样公司每年大约节省5,000万到6,000万美元。SAS的一个界面分析师也表示，"正是因为公司愿意在我身上投资，促使我想办法回馈公司，我想许多人都希望公司真正重视他们，提供培训和发展计划是公司尊重员工的一个表现形式。"优先考虑员工培训计划的另一个公司是朗讯（Lucent Technologies）。该公司的目标是每年为每一位员工提供50个小时的培训机会。在人力资源导师的指导下，每个员工制定自己的"个人发展计划"。朗讯为员工提供一些非常有趣的培训项目，包括"在工作场所的整体感：连接......More↓↓↓
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共有32 条评论
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#32小晶娃娃 网友2024-04-02 18:56:17中评
太不可思议了
#31sherrykkk1022 网友2024-04-02 18:43:55好评
要学习做智慧女人
#30tryq 网友2024-04-02 17:42:07好评
要学习做智慧女人
#29yuguankyo 网友2023-09-29 05:06:28好评
小伙伴都惊呆了！
#28xqhjx981 网友2023-09-05 14:03:19好评
小伙伴都惊呆了！
#27sherrykkk1022 网友2023-08-08 23:26:14好评
要学习做智慧女人
#26qwe0402512 网友2023-07-08 16:29:40好评
我和我的小伙伴都惊呆了！
#25花儿朵朵_开 网友2023-06-12 05:33:12好评
不可思议啊！
#24糖不牢的 网友2023-05-10 05:32:20中评
太不可思议了
#23来不及相爱 网友2023-04-10 15:00:16中评
这件事情事情是真的吗？
#22super557 网友2023-03-08 17:00:40好评
正常
#21倒挡起步 网友2022-12-01 19:31:29好评
无语~
#20kefeili 网友2022-11-28 20:32:35中评
没有的！
#19wowobaby 网友2022-09-19 19:15:32好评
祝福……
#18angelswing 网友2021-03-05 04:05:00中评
挺你一个
#17小青蛙BOY 网友2021-02-01 04:14:18中评
太不可思议了
#16慕倾狂枭 网友2020-12-31 00:40:47中评
这件事情事情是真的吗？
#15saclock 网友2020-09-15 00:55:02好评
我和我的小伙伴都惊呆了！
#14qxcomm2008 网友2020-08-11 01:01:07好评
我和我的小伙伴都惊呆了！
#13醉玲珑熊猫 网友2020-07-12 13:50:11中评
挺你一个
#12jiang87124050 网友2020-04-08 17:45:56中评
没有的！
#11simonxhl 网友2019-04-23 09:44:46好评
要学习做智慧女人
#10可可牛 网友2016-09-29 19:30:54中评
这件事情事情是真的吗？
#9小晶娃娃 网友2016-07-13 00:13:21中评
太不可思议了
#8maplehsss 网友2016-07-12 07:02:32中评
没有的！
#7kefeili 网友2015-12-04 10:38:15中评
没有的！
#6scriptstor 网友2015-11-02 01:36:55好评
要学习做智慧女人
#5sarahrush 网友2015-10-29 18:45:40好评
要学习做智慧女人
#4scriptstor 网友2015-06-27 14:14:50好评
要学习做智慧女人
#3未燃尽de烟花 网友2015-05-03 10:44:47中评
太不可思议了
#2东北大板 网友2015-01-26 05:14:59好评
不可思议啊！
#1mrzmsck 网友2014-12-21 21:00:16好评
我和我的小伙伴都惊呆了！
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